• Zwroty i reklamacje

Zwroty

Nie jesteś zadowolony z zakupu? Masz prawo do zwrotu towaru bez podawania przyczyny w przeciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Warunkiem jest dostarczenie do nas produktów, które są nienaruszone,
w oryginalnym opakowaniu.

Aby to zrobić:

  1. Spakuj zwracane produkty
  2. Do paczki dołącz wypełniony formularz
  3. Wyślij przesyłkę na adres:

WITAJ ZDROWIE
Osiedle Makowe 38B
73-108 Kobylanka

Zwrot należności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia oraz produktów, na tę samą formę płatności, jaka została użyta przy opłacie zamówienia.

W razie pytań lub wątpliwości napisz do nas na adres e-mail: sklep@witajzdrowie.com

UWAGA!!!

Termin: 14 dni od daty dostarczenia towarów

Zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271 z późn. zm.) masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do następujących towarów:

  • ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia np. oleje lniane
  • dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, jeśli zostały otwarte i nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych np. otwarte opakowania suplementów diety lub soków*;
  • dostarczanych treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sklep o utracie prawa odstąpienia od umowy plików elektronicznych, np. typu Ebook, jeśli zostały pobrane
  • nagrań dźwiękowych lub wizualnych, a także programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, jeżeli opakowanie to zostało otwarte przez Zamawiającego;
  • prasy, w tym dzienników, periodyków lub czasopism.


Reklamacje

 

1.Uszkodzona paczka

a. Jeżeli zauważysz, że paczka nosi ślady uszkodzenia bądź ingerencji osób trzecich:
  • jeśli towar dostarczał kurier, spisz w jego obecności protokół reklamacyjny
  • jeśli przesyłka była dostarczona do paczkomatu, pozostaw w paczkomacie nieotwartą przesyłkę i wypełnij polecenia zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie paczkomatu

b. Jeżeli stwierdzisz uszkodzenia przesyłki później niż przy jej odbiorze, prześlij do nas zgłoszenie na adres sklep@witajzdrowie.com, dołączając numer zamówienia oraz zdjęcie uszkodzeń.

2. Niekompletna przesyłka

Jeżeli przy rozpakowaniu przesyłki stwierdzisz brak zamawianego produktu, prosimy o przesłanie zgłoszenia w wiadomości e-mail na adres sklep@witajzdrowie.com, podając informacje o:

  • numerze zamówienia
  • czy przesyłka posiadała uszkodzenia bądź ślady ingerencji osób trzecich
  • jakich produktów brakuje i ile sztuk
3. Uszkodzony produkt

Jeżeli dostarczony do Ciebie produkt jest uszkodzony, prosimy o przesłanie przesłanie zgłoszenia w wiadomości e-mail na adres sklep@witajzdrowie.com, podając informacje:

  • numer zamówienia
  • nazwa uszkodzonego produktu
  • zdjęcia i opis uszkodzeń
  • czy przesyłka posiadała uszkodzenia bądź ślady ingerencji osób trzecich
Szczegółowe regulacje dotyczące zwrotów i reklamacji znajdziesz w Regulaminie